Politique de confidentialité - Epilzen

Mise à jour le 17/04/26

Chez EPILZEN, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur le site https://www.epilzen.com ou lorsque vous prenez contact avec nous.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

EPILZEN
Entreprise individuelle – activité exercée à titre complémentaire
Titulaire : Marie Beghein
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0895166478
Adresse professionnelle : Rue du Couvent, 2 à 4020 Jupille (Liège)
Téléphone : +32 477 85 64 28
E-mail : contact@epilzen.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Selon votre utilisation du site, EPILZEN peut être amené à collecter certaines données personnelles vous concernant.

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • l’objet de votre demande ;

  • le contenu de votre message ;

  • toute information complémentaire que vous choisissez librement de transmettre dans votre message.

2.2. Données collectées lors d’un contact direct

Si vous contactez EPILZEN directement par :

  • e-mail ;

  • téléphone ;

  • ou via un autre canal externe mentionné sur le site,

les informations que vous transmettez volontairement peuvent également être traitées afin de répondre à votre demande.

2.3. Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP (éventuellement anonymisée ou partiellement tronquée selon l’outil utilisé) ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • le navigateur utilisé ;

  • le système d’exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • la durée approximative de visite ;

  • la provenance du trafic (ex. moteur de recherche, lien externe, accès direct) ;

  • la date et l’heure de consultation.

Ces données sont collectées dans un objectif de bon fonctionnement, de sécurité, de maintenance technique et de mesure d’audience.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par EPILZEN sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, précises et limitées.

3.1. Répondre à vos demandes

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact ;

  • traiter vos demandes d’informations concernant les soins proposés ;

  • répondre à vos demandes concernant les formations ;

  • échanger avec vous au sujet d’un accompagnement, d’un devis ou d’une prise de rendez-vous ;

  • assurer le suivi d’un premier contact ou d’une demande en cours.

3.2. Assurer le bon fonctionnement du site

Certaines données techniques sont utilisées pour :

  • garantir la sécurité du site ;

  • détecter d’éventuels dysfonctionnements ;

  • améliorer les performances techniques ;

  • assurer la compatibilité avec différents navigateurs et appareils ;

  • maintenir le bon fonctionnement du formulaire de contact et des fonctionnalités essentielles.

3.3. Mesurer l’audience du site

Des données de fréquentation peuvent être collectées afin de :

  • mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site ;

  • identifier les pages les plus consultées ;

  • améliorer l’ergonomie, le contenu et l’expérience utilisateur ;

  • optimiser la clarté des informations proposées.

3.4. Respecter nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

  • répondre à une obligation légale ;

  • établir, exercer ou défendre un droit en justice ;

  • assurer la traçabilité d’un échange professionnel ou d’une demande.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés par EPILZEN reposent sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD.

4.1. Votre consentement

Lorsque vous remplissez volontairement un formulaire de contact ou acceptez certains cookies non essentiels, le traitement peut reposer sur votre consentement.

4.2. L’exécution de mesures précontractuelles

Lorsque vous prenez contact avec EPILZEN pour obtenir des informations sur un soin, une formation, une prestation ou un devis, certaines données sont traitées afin de répondre à votre demande avant toute éventuelle relation contractuelle.

4.3. L’intérêt légitime

EPILZEN peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • analyser la fréquentation du site de manière raisonnable et respectueuse de la vie privée ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • gérer les échanges professionnels liés à l’activité.

4.4. L’obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsqu’une obligation légale l’impose.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, certaines informations peuvent être nécessaires pour permettre le traitement de votre demande.

Si vous ne fournissez pas certaines données essentielles (par exemple votre adresse e-mail ou le contenu de votre message), EPILZEN pourrait ne pas être en mesure de vous répondre correctement.

Les autres informations sont communiquées de manière facultative, selon ce que vous choisissez de partager.

6. Absence de vente en ligne et nature informative du site

Le site EPILZEN est un site vitrine et informatif.

Il ne permet pas :

  • de réserver directement un soin en ligne ;

  • de payer une prestation en ligne ;

  • d’acheter une machine ;

  • d’acheter une formation en ligne ;

  • de créer un compte client ;

  • de passer commande directement sur le site.

Les pages relatives aux soins, aux formations ou à d’autres services ont une finalité strictement informative.

Toute demande d’information, de devis, de prise de contact ou d’échange concernant :

  • les soins ;

  • les formations ;

  • les prestations ;

  • les accompagnements ;

se fait exclusivement via :

  • le formulaire de contact du site ;

  • l’adresse e-mail contact@epilzen.com ;

  • ou le téléphone +32 477 85 64 28.

Aucune transaction commerciale n’est conclue directement sur le site.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via le site sont destinées en priorité à EPILZEN, et plus précisément à Marie Beghein, dans le cadre de la gestion de son activité professionnelle.

Les données peuvent également être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire, à certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :

    • l’hébergeur du site (OVH) ;

    • certains outils WordPress ou extensions techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ;

    • l’outil de mesure d’audience utilisé sur le site (Koko Analytics, hébergé localement) ;

    • le service de protection anti-spam et de sécurisation des formulaires (Cloudflare Turnstile) ;

    • le cas échéant, le prestataire ayant conçu et assuré la maintenance technique du site (Émergence Creative), uniquement lorsque cela est nécessaire pour la maintenance, la sécurité ou l’assistance technique.

Ces intervenants n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission et sont tenus à une obligation de confidentialité.

EPILZEN ne vend, ne loue et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Hébergement et localisation des données

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
Site web : https://www.ovh.com

Les données collectées via le site sont hébergées ou transitent via des infrastructures techniques liées à cet hébergement ou à certains services utilisés dans le fonctionnement normal du site.

Dans la mesure du possible, EPILZEN privilégie des solutions conformes au RGPD et raisonnablement respectueuses de la confidentialité des utilisateurs.

9. Durée de conservation des données

EPILZEN conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

À titre indicatif :

9.1. Données issues du formulaire de contact

Les données liées à une demande de contact peuvent être conservées :

  • pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande ;

  • puis, le cas échéant, pendant une durée raisonnable de suivi administratif ou commercial ;

  • et au maximum pendant la durée nécessaire pour justifier des échanges professionnels, sauf obligation légale contraire.

9.2. Données techniques et statistiques

Les données de fréquentation et de navigation collectées à des fins statistiques sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la finalité d’analyse du trafic et d’amélioration du site.

9.3. Données nécessaires à des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour la défense d’un droit.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet notamment de faire fonctionner certaines fonctionnalités, de mémoriser certaines préférences ou de mesurer la fréquentation du site.

10.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Ils peuvent notamment servir à :

  • assurer l’affichage correct des pages ;

  • maintenir la sécurité du site ;

  • gérer certaines préférences techniques ;

  • permettre le fonctionnement du formulaire de contact ;

  • assurer certaines fonctions propres à WordPress ou à ses extensions.

Ces cookies ne nécessitent pas toujours votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

10.2. Cookies ou traceurs de mesure d’audience

Le site utilise Koko Analytics pour mesurer sa fréquentation.

Koko Analytics est un outil de statistiques respectueux de la vie privée, installé localement sur le site WordPress, qui permet d’obtenir des informations agrégées sur la fréquentation sans recourir à une plateforme publicitaire externe.

Les statistiques collectées servent uniquement à :

  • comprendre quelles pages sont consultées ;

  • améliorer la structure du site ;

  • affiner les contenus ;

  • optimiser l’expérience utilisateur.

10.3. Absence de publicité ciblée

Le site EPILZEN n’a pas vocation à utiliser vos données à des fins de :

  • profilage publicitaire invasif ;

  • revente de données ;

  • publicité ciblée basée sur votre navigation ;

  • marketing automatisé agressif.

11. Consentement aux cookies

Lorsque cela est requis, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut vous permettre :

  • d’accepter certains cookies ;

  • de refuser certains cookies ;

  • de personnaliser vos préférences ;

  • de modifier votre choix ultérieurement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :

  • bloquer certains cookies ;

  • supprimer les cookies déjà enregistrés ;

  • être averti avant le dépôt de certains cookies.

Attention : le refus de certains cookies techniques peut altérer le bon fonctionnement de certaines parties du site.

12. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site :

  • vous transmettez volontairement certaines données personnelles ;

  • ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande ;

  • elles ne sont pas utilisées pour vous envoyer des communications non sollicitées ;

  • elles ne sont pas revendues à des tiers.

EPILZEN vous invite à ne pas transmettre de données sensibles ou excessives dans le formulaire (par exemple : informations médicales détaillées, documents d’identité, données bancaires, informations confidentielles non nécessaires).

Si votre demande concerne un soin ou une situation particulière, un échange plus approprié pourra être proposé en dehors du site, selon le contexte.

13. Données sensibles et informations liées aux soins

Le site EPILZEN présente des informations relatives à des soins esthétiques, à des formations et à des prestations professionnelles.

Toutefois :

  • le site n’a pas vocation à collecter des données de santé détaillées via le formulaire public ;

  • le formulaire de contact doit rester un premier point de contact général ;

  • les informations personnelles sensibles ou particulières doivent être partagées uniquement si elles sont strictement nécessaires et dans un cadre approprié.

EPILZEN recommande de ne pas transmettre, via le formulaire de contact, des informations médicales détaillées non sollicitées.

Si un échange personnalisé est nécessaire, il pourra être poursuivi ensuite dans un cadre adapté, en fonction de la demande.

14. Sécurité des données

EPILZEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte accidentelle ;

  • la destruction ;

  • l’altération ;

  • la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

  • la sécurisation de l’hébergement ;

  • les mises à jour régulières du site et de ses extensions ;

  • des outils de sécurité WordPress ;

  • des sauvegardes techniques ;

  • des restrictions d’accès aux données ;

  • une vigilance particulière dans la gestion des formulaires et des échanges.

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. EPILZEN s’engage toutefois à agir avec sérieux et diligence pour protéger les données traitées.

15. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir une copie ;

  • droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas ;

  • droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;

  • droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, lisible et réutilisable, lorsque ce droit s’applique ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question relative à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EPILZEN à l’adresse suivante :

contact@epilzen.com

Ou par courrier à :

EPILZEN – Marie Beghein
Rue Bellefamme 90
4030 Grivegnée (Liège)
Belgique

EPILZEN s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum d’un mois, sauf cas particulier ou complexité particulière de la demande.

17. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou qu’un traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Belgique, il s’agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

18. Liens vers des sites tiers

Le site EPILZEN peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple : réseaux sociaux, partenaires, outils tiers ou autres ressources).

Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous quittez le site EPILZEN.

EPILZEN n’est pas responsable :

  • du contenu de ces sites tiers ;

  • de leur politique de confidentialité ;

  • de leurs pratiques en matière de cookies ;

  • de leur niveau de sécurité.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

19. Réseaux sociaux et services externes

Le site peut comporter des liens vers des réseaux sociaux ou d’autres services externes.

Le simple affichage d’un lien vers un réseau social ne signifie pas nécessairement qu’un traitement de données est effectué par ce réseau lors de votre visite, sauf si un module externe ou un contenu embarqué est effectivement utilisé.

Si, à l’avenir, des contenus externes intégrés sont ajoutés au site (par exemple : carte interactive, vidéo intégrée, flux social, etc.), cette politique pourra être mise à jour afin de refléter ces traitements supplémentaires.

20. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de :

  • refléter une évolution du site ;

  • intégrer de nouveaux outils ou fonctionnalités ;

  • se conformer à une évolution légale ou réglementaire ;

  • améliorer la clarté des informations fournies.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation, avec indication de la date de mise à jour en haut de la présente page.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

21. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

EPILZEN – Marie Beghein
Rue du Couvent 2
4020 Jupille (Liège)
Belgique

📧 contact@epilzen.com
📞 +32 477 85 64 28

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